01 Фев 2019

Что делать, если за границей украли документы

 

Эта заметка входит в небольшой цикл статей на тему: «что делать, если во время поездки за границу что-то пошло не так?», то есть, что делать если пропали личные документы, документы на автомобиль, деньги, банковские карты и т.п.

Весь цикл состоит из пяти небольших заметок, ссылки на которые вы найдете внизу страницы, а также по тексту статьи.

Если вы читаете эту заметку не ради любопытства, а действительно попав в сложную ситуацию, то рекомендую вам изучить и все остальные заметки этого цикла.

ВСЕ ЭТИ ЗАМЕТКИ НАПИСАНЫ НА ОСНОВАНИИ ЛИЧНОГО ОПЫТА АВТОРА

Ну и на основании некоторых нормативных документов, куда же без этого. Вполне может быть, что вы найдете там нечто полезное для себя. И да! Попав в такую ситуацию, соберитесь, и не теряйте голову — это очень хороший совет, поверьте.

 

 

Что делать, если украли все документы за границей

Куда бежать, куда идти, к кому обращаться? От кого ждать помощи, а от кого нет? И как будет выглядеть процесс возвращения домой? И что делать дальше? — все эти вопросы очень волнуют человека, который попал в ситуацию описанную в заголовке заметки.

Я знаю это абсолютно точно, как человек, лично прошедший через такую ситуацию, когда за границей (в Болгарии) у меня украли все документы и личные, и на автомобиль, все (ну, почти все) деньги, все банковские карты, телефон, в общем — всё. 

Постараюсь поделиться опытом и рассказать, как все будет происходить на практике, на примере работы нашего консульства в Софии (Болгария) и на личном опыте.

В других странах, думаю, все будет происходить аналогичным образом (все наши консульства работают по одинаковым законам, правда, с поправками на особенности местного законодательства). 

В этой заметке рассматриваются действия при пропаже (утере, краже) личных документов (международных паспортов) за границей.

Итак, пропали все документы (у меня, например, вскрыли машину на стоянке и вытащили борсетку — моя вина, не нужно оставлять документы в автомобиле, даже если вы покидаете его на несколько минут — прописная истина). Что делать?

 

Первоначальные действия

Первым делом — не паниковать, не терять голову, не суетиться. Что произошло — то уже произошло, и паника, истерика и прочие шатания ума никак уже ситуацию не исправят, могут только ухудшить.

Во-вторых — ничего не трогать на месте происшествия после того как обнаружился факт пропажи чего-нибудь (имеется в виду кража из отеля, или из автомобиля). Ничего не трогайте и никому не давайте трогать: жене, детям, другим посторонним лицам — никому.

В-третьих, немедленно вызывайте и ждите полицию. Вызвать полицию можно посредством просьбы помощи у местных жителей, а если ситуация произошла в отеле, то при помощи персонала отеля. И не слушайте мольб персонала на тему: «не нужно полиции, мы сами разберемся».

Не разберутся — это раз, а во-вторых, в случае утери документов вам все равно будет нужна справка о преступлении из полиции — ниже расскажу подробнее, что это, и зачем она нужна.

Если пропали документы — полиция нужна однозначно. Если пропала какая-нибудь не критичная мелочевка: телефон, кольцо и тому подобные вещи, без которых можно обойтись, то обращаться в полицию или нет — вашим решением.

Все равно не найдут ничего, поэтому в этом случае, полицию есть смысл вызывать только если вещи были застрахованы от кражи, чтобы получить соответствующую справку о преступлении. 

ВНИМАНИЕ!
Даже если личные документы были просто потеряны, в полицию обращаться обязательно!

Обращаться в полицию стоит хотя бы для того, чтобы они внесли данные документов в базу пропавших документов, и злоумышленники не смогли ими воспользоваться в злонамеренных целях от вашего лица.

Если ситуация (кража, потеря, ограбление) случилась где-то на улице, то лучше всего обращаться к какому-нибудь служебному лицу, хоть, например, к охраннику ближайшего магазина, а лучше всего, найти, конечно, полицейского поблизости.

Если телефон остался при вас, то можно лично позвонить по номеру экстренных служб (в большинстве стран это номер «112»), но это — если вы знаете местный язык достаточно хорошо для того, чтобы объясниться с дежурным офицером (не факт, что он будет владеть английским).

 

Дальнейшие действия

После прибытия полиции, дождаться окончания оперативно-розыскных мероприятий на месте происшествия, а затем поехать с ними в отделение полиции (вам предложат и отвезут туда, или можете поехать на своем автомобиле).

Насчет переводчика не беспокойтесь, полиция его сама найдет (бесплатно), у них есть контакты переводчиков, как нештатных сотрудников.

Полиции же тоже нужно как-то работать с вами: документы составить, показания записать и т.п. Так что переводчик там будет, не беспокойтесь. Кстати, не забудьте взять его контакты, может пригодиться.

В отделении составить протокол, и обязательно взять справку о преступлении (об открытии дела, о проведении расследования и т.п. в каждой стране называется по-разному, в Болгарии, например: «Уведомительное письмо об открытии уголовного дела») — полиция знает, что вам нужно.

Если не знает (не могу отвечать за все страны) — подскажите им, и настоятельно потребуйте эту справку. Справка нужна обязательно.

Справка о преступлении обязательно должна в том числе содержать перечень украденного. Особенно, перечень всех украденных документов.

То есть в справке должны быть обязательно перечислены все документы которые пропали, с указанием названия, серии и номера каждого документа, и на кого он был выписан — вот тут-то копии документов и пригодятся.

Копии документов всегда надо делать перед поездкой, и держать отдельно от других документов. Или, как вариант, отсканировать документы и закинуть их электронные копии на свою почту (можно зашифровать и т.п. — это уже детали), тогда они будут вам доступны всегда.

Кроме того, номера пропавших документов понадобятся местной полиции, чтобы подать документы в розыск — мало ли где злоумышленники, завладевшие ими, решат ими воспользоваться?

 

Зачем нужна справка из полиции с перечнем документов

Во-первых, справка пригодится, если вам потребуется предъявить документы (неважно: остановила вас полиция, или вы заселяетесь в отель или еще что-нибудь), которых у вас нет. Или вы едете на автомобиле, а вас останавливает дорожная полиция, что ей показать?

Вот здесь справка из полиции и выручит (возможно выручит, не буду утверждать за весь ЕС, законы везде разные, но в Болгарии это работает).

Во-вторых, выезд из ЕС на автомобиле. Пересечение границы, требуется предъявить свидетельство о регистрации ТС. А его тоже нет (украли в числе прочих документов). Что делать? Справка из полиции, плюс копия документа. Может поможет. 

В-третьих, при восстановлении утраченных документов (паспорта) в России, если не сможете доказать, что паспорт был похищен, то придется заплатить штраф за утерю документа.

Штраф относительно небольшой, но зачем? А если будет одновременно украдено три или четыре паспорта (на всю семью), например?

Вот эта справка как раз и доказывает нашим властям, что документ у вас был именно похищен. Нужно будет только перевести ее на русский язык официально. Тогда штраф за утерю документов платить не придется.

Ну, и в-четвертых, если вы переведете эту справку сразу на русский язык, то она прикроет вас от возможных вопросов нашей дорожной полиции на пути домой, уже на территории России.

Проще всего перевести справку на русский язык, использовав услуги того же переводчика, что помогал в полиции (возьмите сразу его контакты).

Все переводчики связаны с какими-нибудь фирмами по переводу (работают в них, или имеют выходы), поэтому, большого труда решить этот вопрос не составит (но, за дополнительную плату, разумеется). 

Нотариально заверять перевод этой справки не нужно, достаточно печати и бланка официального бюро по переводу. 

Полиция выдаст справку на национальном языке, переведите ее сразу, как минимум на английский (чтобы можно было показать на границе, на выезде из ЕС), и на русский (пригодится дома, как в дороге, так и при восстановлении документов). 

Особенно это актуально, если документ составлен на каком-нибудь из балканских или прибалтийских языков — т.е. не самых популярных. 

Потому что найти в России переводчика с немецкого, английского или французского — нет проблем, а вот переводчика с болгарского, я, например, в своем городе так и не нашел.

Пришлось писать в Болгарию, той переводчице которая помогала нам в полиции и запрашивать перевод у нее, а это — время и деньги. 

Так что, если справка выдана на каком-то не очень популярном европейском языке, и вы предполагаете возможные трудности с переводом дома, то сразу позаботьтесь о том, чтобы перевести ее на русский язык в той стране, где она была выдана.

 

 

 

Работа с консульством РФ

Если у вас пропали личные документы (загранпаспорт), то встреча с нашим консулом становится неизбежной, поскольку для пересечения границы вам будет необходимо получить свидетельство о возвращении.

Различные варианты возникающие при утере личных документов (паспортов) за границей (что будет если…) — рассмотрены в отдельной заметке. Рекомендую с ней тоже ознакомиться, если вы попали в такую ситуацию, там не все варианты равнозначны.

Из отделения полиции, кстати, можно позвонить в консульство РФ, и договориться с консулом о встрече. Это особенно актуально, если вмести с документами «ушел» и телефон. 

Но даже если нет, то звонить по местному телефону будет всяко дешевле, чем по нашему сотовому. Тарифы в ЕС в роуминге «кусаются», мягко говоря.

Я звонил консулу из полиции, поскольку телефон мой «ушел» вместе с борсеткой и остальными документами. Если телефон остался при вас, можете «порадовать» консула сразу после происшествия (пока будете ждать полицию, например).

Когда вы собираетесь в поездку за границу, телефоны консульств РФ во всех странах которые планируется посетить в процессе поездки, должны быть сохранены в телефоне, а также выписаны на бумагу.

О том, какие документы (кроме основных) необходимо брать с собой в поездку, а также о том где их взять и как подготовить — рассказано в отдельной заметке.

Если же вы не озаботились этим вопросом до поездки, то полиция поможет вам найти нужный номер, просто попросите их об этом. 

Если происшествие случилось в рабочий день и в рабочее время, то нужно звонить по рабочему телефону консульства. Если нет, то звонить на номер дежурного консула. Расскажите ему о ситуации, о возникших проблемах (если таковые есть). 

Консул, выслушав вас, даст совет как лучше поступить в той или иной ситуации (это если у вас будут вопросы), а также подскажет адрес куда вам нужно подъехать, и скажет часы работы консульства.

Дежурный консул не сидит в консульстве постоянно, он дежурит «на телефоне», т.е. принимает звонки и предпринимает (при необходимости) какие-то неотложные действия в нерабочее время.

Консульство, как правило, находится в столице, но в некоторых странах может быть и два-три консульства находящихся и в других городах. Это вам всё расскажет консул: куда и когда подъехать.

После завершения следственных действий, имея на руках справку о преступлении из полиции, вы отправляетесь по указанному консулом адресу для получения свидетельства на возвращение (СНВ) в РФ.

 

Получение свидетельства на возвращение

Свидетельство на возвращение (въезд) в Российскую Федерацию (СНВ) — это документ, который выдается консульством взамен утерянных паспортов и который удостоверяет вашу личность при пересечении границы.

Без свидетельства на возвращение вас не выпустят из той страны, в которой оно было выдано, и не впустят в Россию (но в Россию впустят без проблем и по внутреннему российскому паспорту, если он сохранился).

Вот как это трактуют официальные документы (ст. 8 «Соглашения…»):

«Граждане Российской Федерации …, которые утратили документы, удостоверяющие личность, или у которых эти документы были похищены в период пребывания на территории государств-членов [шенгенского соглашения] … могут покинуть эту территорию без виз или иных разрешений на основании действительных документов, удостоверяющих личность и дающих право на пересечение границы, выданных дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями Российской Федерации…»

Вот СНВ — это как раз и есть «документ удостоверяющий личность и дающий право на пересечение границы, выданный консульским учреждением».

Фраза «могут покинуть территорию без виз» — не означает, что визу не нужно продлевать (нужно), она означает лишь то, что в вашем свидетельстве (полученном в консульстве) — виза может и отсутствовать. Но получить разрешение местных властей на пребывание в стране без визы — необходимо.

Для получения этого документа потребуются две фотографии на матовой бумаге 3,5×4,5 сантиметра, без уголка. Многие туристические сайты рекомендуют возить с собой такие фото (на всех участников поездки) — это как раз на такой случай. У меня их не было, пришлось сделать их на месте (лишние хлопоты и деньги). 

Выглядит свидетельство на возвращение так: 

Небольшая ремарка: Почему фото на СНВ нужны именно матовые.

Потому что на глянцевых, печать консульства размывается (смотрите на рисунок выше), и вы поимеете проблемы при пересечении границы, поскольку пограничники (как на выезде, так и на въезде) будут долго рассматривать их буквально под микроскопом, пытаясь определить: а не подделка ли это? А нас о матовой бумаге никто заранее не предупредил. Результат — на картинке выше.

С получением свидетельства на возвращение, возможны две ситуации.

Если у вас сохранился общегражданский паспорт (российский), то СНВ вам выпишут буквально за несколько часов. Собственно, выпишут-то его за пару минут, но 3-4 часа уйдет на то, чтобы зарегистрировать эту бумагу в системе, т.е. чтобы она прошла по всем инстанциям — так пояснил консул. 

Если же внутренний паспорт «ушел» вместе с заграничным, то процесс получения свидетельства на возвращение несколько затянется. На сколько затянется? От трех дней до двух недель — как повезет. Это будет зависеть от оперативности работы ОВМ МВД в вашем городе.

Дело в том, что если у вас нет документа подтверждающего личность и гражданство, то консул будет вынужден сделать запрос по поводу установления (подтверждения) вашей личности.

То есть консул по линии МИД РФ пошлет консульский запрос на подтверждение личности гражданина. МИД РФ, перешлет этот запрос в МВД РФ, а они, в свою очередь, перешлют его по месту вашего жительства (в местное отделение МВД).

А уж как скоро местные власти соизволят отреагировать и дать ответ… одному Богу известно. Ну, и начальнику местного МВД. Так что, если у вас на родине есть «выходы» (путь даже не прямые) на местное МВД, то в такой ситуации подключайте их смело, чтобы ускорить процесс. 

Также, вопрос получения СНВ и подтверждения личности, освещен в заметке «Пропали личные документы: последствия и действия» — ознакомьтесь и с ней тоже. Там подробно расписаны последствия утери того или иного документа.

Процесс отправки консульского запроса занимает буквально полчаса. Вы пишете заявление по установленной форме (бланк вам дадут), а консул на основании вашего заявления составляет запрос (он типовой, поэтому процесс много времени не занимает), и отправляет его.

Кстати, при составлении заявления, очень помогут копии паспорта (во всяком случае, с них можно списать данные утерянного документа), поэтому, берите их с собой.

Сами же копии паспорта, (как и любых других документов) — никакой юридической силы не имеют, если они не заверены нотариально.

Написав заявление в консульстве, отправляйтесь в отель ждать результата запроса. Что делать пока ждете ответа? А что хотите. Гуляйте, отдыхайте, переживайте. Все равно, пока ответ не придет, вы никуда не денетесь. 

Чем еще может, и чем не сможет вам помочь наше консульство, если вы попали в трудную ситуацию за границей, рассказано в отдельной заметке про консульскую помощь.

В моем случае, процесс ожидания ответа на консульский запрос занял 12 дней. Эти дни мы жили на окраине Софии (на окраине всегда дешевле жить), в маленьком, но достаточно уютном семейном отеле «Villa Pontica», и коротали время в прогулках по городу, с заходами в консульство («Ну что там? — Ничего!»), а вечерами я пил ракию с хозяином отеля и болтал с ним на разные темы.

Зато теперь по Софии я могу ездить без навигатора и гулять без карты. Чтобы не бегать в консульство за проверкой результата каждый день ожидания — возьмите у них телефон, и просто звоните им периодически (утром и вечером) из отеля.

 

 

 

Как хранить документы в поездке

Из всего вышесказанного, следует простой совет: пересекли границу — уберите внутренние паспорта куда подальше (на дно какой-нибудь самой тяжелой сумки, в непромокаемом пакете). До возвращения на Родину они  вам точно не понадобятся, вот пусть там и полежат.

А потерять внутренний паспорт одновременно с заграничным, это значит — нажить массу проблем. Здесь просто поверьте и не повторяйте моих ошибок. 

При прогулках по городу за границей, также не носите с собой паспорт, он вам точно не пригодится. Оставляйте его в сейфе отеля (или на дне какой-нибудь сумки, если нет сейфа).

За время своих поездок по Европе, мы посетили более ста городов и мест, и ни разу никто и нигде паспорта не спрашивал (кроме случаев регистрации в гостинице), в принципе, как и у нас, в России.

Если вам совсем неуютно без документов, носите с собой ксерокопии главной страницы загранпаспорта и страницы с визой. Обычно этого достаточно, нет — всегда можно вернуться в отель и показать паспорта.

Что же касается моего случая, то в момент инцидента на Шипке (машину вскрыли на стоянке у памятника героям Шипки), у нас были с собой все документы, потому что мы находились в процессе переезда из одного города в другой (ехали из Бухареста в Софию, а на Шипку заехали по пути), поэтому, в машине были и ноутбук (который тоже украли), и все документы, и вообще все вещи, которые в другой ситуации остались бы в отеле. 

Подводя итог заметки, скажу: в случае нестандартной ситуации, не бросайте ничего на самотек. Состояние у вас будет, конечно, не очень (стресс, отчаяние, обида), но справиться с этим можно. 

Контролируйте все «тонкие» вопросы (визы, страховки, отели, план возвращения), и решайте их обязательно. Консультируйтесь с консулом, и попутно (если есть возможность) ищите информацию в сети. Да, утеря документов — ситуация неприятная, но от нее не умирают — проверено лично. 

О прочих последствиях утери документов, а также что делать если украли все деньги и банковские карты — рассказано в заметке по ссылке.

 

 *   *   *   *   *

На этом, заметку о действиях туриста при пропаже личных документов за границей, я закончу. На самом деле — ситуаций гораздо больше может быть, но в данном случае, что знал — тем и поделился.

В общем случае, можно сказать: не впадайте в панику, обращайтесь в полицию, затем в консульство, затем к родственникам (если нужны деньги), и не волнуйтесь, за границей еще никто не остался против своей воли. 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх