- Экстренные ситуации за границей
- Консульская помощь за границей
- Проблемы с законом за границей
- Проблемы со здоровьем за границей
Не нашли нужную информацию?
Эта заметка входит в небольшой цикл статей на тему: что делать если пропали личные документы, документы на автомобиль, деньги, банковские карты и т.п.
Весь цикл состоит из пяти небольших заметок, ссылки на которые вы найдете внизу страницы, а также по тексту статьи.
ВСЕ ЭТИ ЗАМЕТКИ НАПИСАНЫ НА ОСНОВАНИИ ЛИЧНОГО ОПЫТА АВТОРА
Ну и на основании некоторых нормативных документов, куда же без этого. Вполне может быть, что вы найдете там нечто полезное для себя.
И да! Попав в такую ситуацию, соберитесь, и не теряйте голову — это очень хороший совет, поверьте.
Экстренные ситуации за границей
Вообще, строго говоря, вариантов экстремальных ситуаций может быть великое множество.
Начиная с самого определения экстремальной ситуации. Кто-то машину разбил «в хлам» — и посмеялся (жив, и ладно!), а кто-то ноготь сломал (прямо перед выходом на вечеринку же!), и это уже для нее — «экстремальная» ситуация.
Поэтому, перечислять все возможные варианты — смысла нет, поскольку 99% людей, справятся с 99% «экстремальных» ситуаций самостоятельно и без лишних вопросов.
Видов экстремальных ситуаций, в которых вам действительно потребуется помощь со стороны, может быть всего две: у вас случились серьезные проблемы со здоровьем, или у вас случились серьезные проблемы с законом.
Вот на них и остановимся. Но прежде, пара слов о консулах.
Консульская помощь за границей
Любое хоть сколь-нибудь значимое государство, представлено в другом государстве посольством и консульством. Посольство (и посол) выполняют представительские функции — т.е. представляют свое государство в другом.
К туристам, посол и посольство не имеют никакого отношения. Забудьте и вы про них. Всеми вопросами и проблемами граждан РФ находящихся за границей, а также иностранных граждан связанных с РФ, занимаются консульство и консулы.
Консул и консульство
Консул (лат. consul) — должностное лицо, которому поручено представляемым государством выполнение консульских функций в пределах соответствующего консульского округа на территории государства пребывания, то есть для защиты юридических и экономических интересов своего государства и его граждан.
Основными консульскими функциями являются (в части касающейся темы заметки):
- защита прав и интересов представляемого государства и его граждан, а также оказание им помощи и содействия;
- осуществление правовой помощи по гражданским и уголовным делам;
- ведение учёта граждан представляемого государства, находящихся в пределах консульского округа.
И это в принципе все (по части экстренных ситуаций за границей). На самом деле, круг задач консула куда как шире, но он не имеет отношения к теме заметки.
Консул не всемогущ, и круг его обязанностей и возможностей по оказанию помощи достаточно ограничен.
Консульство — это резиденция консула. Обычно (зачастую) консульство находится на территории посольства (с отдельным входом). Территория посольства — это территория РФ (т.е. она обладает принципом экстерриториальности).
Посольство (любого государства) на территории другого государства — всегда одно, и находится в столице.
Консульств на территории другого государства может быть и несколько (неограниченное количество, в принципе). В таком случае, территория страны делится на условные консульские округа, и каждое консульство отвечает за свой округ.
Кроме оказания помощи гражданам попавшим в беду (это далеко не основная функция консульства, надо это понимать), консульство занимается массой самых разных вопросов: начиная от выдачи виз и справок гражданам, и заканчивая организацией внешней разведки (шпионажа).
Консульская помощь в экстренных ситуациях
Консульская помощь согражданам за границей — это мероприятия или действия которые может (имеет право или обязано) проводить консульство РФ, в отношении граждан РФ находящихся в его консульском округе.
В двух простых словах расскажу, чем не будет заниматься консульство если у вас возникнут проблемы за границей, и в чем оно не сможет вам помочь.
В соответствии с действующим законодательством, российские консульства не могут и не будут совершать следующие действия:
- оплачивать ваши расходы за услуги врачей, адвокатов, переводчиков, проживание в гостинице и т.п. издержки;
- оказывать вам услуги по резервированию мест в отеле и билетов на транспортные средства;
- предоставлять вам в долг денежные средства;
- продлевать вам визу в стране пребывания, получать для вас визы в третьи страны.
Кроме того, консул не сможет «вытащить» вас из тюрьмы, если вы там окажетесь (у него нет прав и оснований делать это). Это утверждение, кстати, относится к консулу любого государства.
Все, что консул сможет сделать для вас в ситуации если вы попали за решетку — это проконтролировать, чтобы в отношении вашего содержания (и отношения к вам), соблюдались все нормы местного законодательства.
(То есть, если в данной стране арестантов принято по закону кормить сырой рыбой, то консул изменить этого не сможет).
Кроме этого, консул может помочь вам найти (но не оплатить) переводчика и адвоката. Также, он может помочь вам истребовать от местных властей все документы, относящиеся к вашему делу (при возникновении такой необходимости).
Что же до оказания помощи, если вы вдруг остались за границей без средств к существованию, то процитирую официальную выдержку с сайта КД МИД РФ:
Помощь в возвращении в Российскую Федерацию гражданам, оказавшимся в иностранном государстве без средств к существованию.
«В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2010 г. №370 российские загранучреждения могут оказать помощь в возвращении в Россию гражданам Российской Федерации, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию, то есть в исключительных случаях.
Под исключительными случаями понимаются ситуации, при которых возвращение в Россию граждан будет способствовать устранению непосредственной угрозы их жизни.
Решение о предоставлении помощи принимает комиссия, действующая на постоянной основе в каждом загранучреждении. Помощь предоставляется на безвозмездной основе.
Помощь выделяется только в форме оплаты расходов на проживание в гостинице, приобретение билетов, продуктов питания и предметов первой необходимости согласно установленным нормам.
Оказание помощи в форме передачи российскому гражданину наличных денежных средств не допускается.«
Переведу вышесказанное на русский язык.
Если вдруг получилось так, что путешествуя, вы оказались в чужой стране совсем без денег (и вам неоткуда их взять), то вы идете в консульство, пишите там заявление (есть там установленная форма), что ваша жизнь подвергается опасности, вам грозит гибель от голода и холода (вам негде жить и нечего есть, и нет средств на то, чтобы оплатить питание и проживание).
В таком случае, немедленно будет собрана вышеупомянутая комиссия которая рассмотрит ваше заявление, и, в случае если будет принято решение об оказании вам помощи (а оно будет, конечно, принято), то вам за счет консульства:
- приобретут билет на самый-самый ближайший рейс в РФ (не до вашего дома, заметьте, а до ближайшей точки РФ, куда есть рейс из этой страны, чаще всего — до Москвы), а затем посадят вас на этот рейс и помашут ручкой.
- Если до рейса надо подождать, то вам оплатят гостиницу (не самую дорогую), и
- выдадут какой-то набор продуктов питания «согласно установленным нормам» на срок до вашего отбытия из страны пребывания.
Никто не даст вам денег (наличных), никто не будет вам продлевать визу (при необходимости), никто не будет решать за вас других вопросов — это все не входит в обязанности консула.
Грубо говоря, задача консульства сводится к тому, чтобы вы не умерли за границей от голода и холода.
Зато консул может помочь вам организовать связь с вашими родственниками (друзьями), которые могут (и, наверное, даже должны) вам помочь деньгами при возникновении такой необходимости.
Кроме того, консул может проконсультировать вас по ряду вопросов, если у вас таковые имеются, и дать вам дельные советы по дальнейшим действиям в вашей конкретной ситуации.
Если пропали документы (загранпаспорт), то консул после подтверждения вашей личности, выпишет вам справку (свидетельство на возвращение — СНВ), с которой вы сможете пересечь границу без паспорта при возвращении домой.
Учитывайте только, что СНВ дает вам право только на выезд из той страны где оно было выдано и на въезд в Россию без установленного законом документа (т.е. паспорта). Права на въезд в любую третью страну, СНВ не дает.
В общем случае, при обращении в консульское учреждение следует иметь в виду, что его полномочия строго регламентированы законодательством Российской Федерации и страны пребывания, а также международными соглашениями.
Далеко не все проблемы, которые возникают у российских граждан за границей, консул может решить.
Например, если вас не устраивает гостиничный сервис, нет смысла звонить с жалобой в консульство, поскольку в его функции рассмотрение таких вопросов не входит.
Проблемы с законом за границей
Подавляющее большинство проблем с законом возникающих при поездке за границу, решается на месте, в административном порядке, и не требует обращения за консульской помощью.
Единственный момент, когда обязательно необходимо поставить консула в известность, это если вас задерживают или арестовывают местные власти.
В остальных случаях, звоните во-первых, в экстренные службы (в полицию, в скорую помощь, по необходимости), а уже во-вторых, консулу РФ и ставите его в известность о произошедшей ситуации.
При дорожно-транспортном происшествии необходимо прежде всего вызвать скорую (если кто-то пострадал и требуется медицинская помощь), и полицию, если больше это сделать некому (нет никого местных рядом). Дождаться полицию, оформить протокол.
Все остальные действия при ДТП стандартны (ничем не отличаются от принятых в России:
- включить «аварийку», выставить знак аварийной остановки,
- оказать первую помощь пострадавшим,
- зафиксировать все детали происшествия и повреждения автомобиля (фотоотчет),
- заполнить бланк о происшествии для страховой компании.
Единственное отличие от нашей ситуации: перед тем, как вы начнете бегать по дороге (даже днем), наденьте светоотражающий жилет, ибо по прибытию полиции вы получите штраф за то, что находитесь на дороге без жилета (не везде, но во многих странах).
Если происшествие несерьезное, («тычок», царапина и т.п.), то консула не нужно беспокоить (он вам все равно ничем не поможет).
Как правило, в таком случае, достаточно предъявить свой страховой полис («Зеленую карту»), и заполнить извещение о ДТП (т.н. «европротокол», в настоящее время применяется и у нас в стране), остальное решается в полуавтоматическом режиме, будьте только на связи со страховой компанией.
Обязательно, в первую очередь почитайте правила страхования (их должны выдать вместе с полисом) и в случае происшествия (при возникновении страхового случая) обратитесь в страховую компанию в которой вы приобрели страховку — там вам подскажут, что конкретно нужно делать.
В остальных же случаях проблем с законом, приведу небольшой отрывок информации (рекомендаций) с сайта Консульского департамента МИД РФ по действиям в различных ситуациях. Но я рекомендую вам ознакомиться со статьей (по ссылке выше), целиком:
«Если в отношении вас совершена кража или нападение, прежде всего нужно сообщить о случившемся в правоохранительные органы для возможного раскрытия преступления по горячим следам и проведения расследования.
Необходимо составить протокол, в случае кражи (ограбления) — с указанием списка пропавших вещей и их примерной стоимости.
В случае задержания или ареста не оказывайте сопротивления, так как это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников правоохранительных органов на применение физической силы или даже оружия.
Не рекомендуется объясняться с представителями правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствии переводчика или адвоката, так как такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.
Вы вправе требовать предоставления возможности связаться с ближайшим российским дипломатическим представительством или консульским учреждением либо направления ему письменного уведомления о факте инцидента.
Конкретная помощь российских консульских учреждений может заключаться в оказании содействия в установлении контактов с родственниками или друзьями задержанного, контроле за соблюдением процессуальных норм, в том числе с точки зрения соответствия их местному законодательству и международному праву, поиске адвокатов, выяснении всех обстоятельств дела.»
Того, что написано выше, понимающему человеку достаточно. Если у вас украли «золото, бриллианты», то достаточно обратиться только в местную полицию, в принципе, консульство вам вряд ли сможет чем-то помочь.
Если у вас украли документы (или вы их утеряли каким-то образом), то первый звонок после звонка в местную полицию, должен быть как раз консулу.
Проблемы со здоровьем за границей
Проблемы со здоровьем делятся на два вида: когда требуется экстренная медицинская помощь, и когда она не требуется.
Чтобы знать, что делать в случае возникновения проблем со здоровьем за границей, подробнейшим образом изучите правила медицинского страхования (это займет минут 15), которые выдают вместе с медицинским страховым полисом (или на сайте страховой компании, если вы покупаете страховку через интернет).
Там же будут указаны телефоны для обращения в страховую компанию (или к ее представителю по странам), и памятка по действиям в случае обращения за медицинской помощью по действиям на первый момент:
Все правила вы не запомните конечно (это и не нужно), их там довольно много, но суть поймете, она проста:
Если есть хоть малейший шанс предупредить свою страховую компанию перед обращением в лечебное учреждение, то сначала нужно ее предупредить, а затем действовать только по выданным указаниям.
Нарушать правило описанное выше не следует, ибо лечение за границей стоит очень дорого, и если за него платить из своего кармана, то можно и без штанов остаться (если вы не миллионер).
Остальные правила прочитайте самостоятельно, обязательно. Также, обратите особое внимание на ситуации (форс-мажор), в случае возникновения которых страховка не положена, они тоже описаны среди прочих.
Как правило, к таким ситуациям относятся войны, стихийные бедствия, террористические атаки и т.п. Почитайте, не пожалейте нескольких минут.
Что же непосредственно по ситуациям…
Если требуется экстренная помощь, то и пользуйтесь ею (у вас не будет выбора). Звоните в «скорую» или в службу спасения (или, лучше, попросите местных, хотя бы знаками) — вам помогут.
Для получения медицинской помощи неплохо бы знать, как на местном языке звучит слово «врач». Если не знаете, то говорите: «Доктор! Лекар! Медик!» — с большой долей вероятности вы угадаете, и вас поймут.
На подавляющем большинстве европейских языков, одно из этих трех слов значит «врач». Не кричите «Врача! Врача!» — такого слова кроме как в русском языке больше нигде нет (может, только в белорусском).
Но даже в таком случае, вы (или ваш представитель, например, попутчик) все равно должны будете предупредить страховщика о наступлении страхового случая, как только предоставится такая возможность (после прибытия в больницу, например).
Если ситуация позволяет, то перед тем как обратиться в лечебное учреждение за медицинской помощью, позвоните в страховую компанию (или их представителям), и они вам определят план действий.
Действуйте только так, как вам скажут, в противном случае может получиться, что оплачивать расходы (или часть их, в зависимости от ситуации) на лечение вам придется самостоятельно (если договор страхования будет нарушен вами).
Заметьте также, что если у вас страховка обычная (не для активного отдыха), и дешевая (самая простая) то вполне возможно, что она не будет покрывать случаи травм полученных в результате занятий активными видами спорта, и даже полученных при занятиях вполне невинными на первый взгляд развлечениями, вроде прогулок на лошадях.
Более широкое покрытие страховых случае «по умолчанию», имеют страховки премиального класса. И, кстати, стоят они вовсе не бешеных денег (ненамного дороже обычных).
Вы можете убедиться в этом сами, перейдя по ссылке чуть выше (это моя партнерская ссылка, и вы получите скидку в 10% если решите приобрести полис по ней).
Также, страховка не положена, если страховой случай произошел когда человек находился в состоянии опьянения (любого).
В общем, чтобы избежать сюрпризов изучите правила страхования внимательно один раз, чтобы иметь представление об основных моментах, (правила, кстати, можно изучить еще до приобретения полиса, они опубликованы на сайтах страховых компаний), а потом, (если вдруг что случится), почитаете их подробнее.
Если у вас возникнут вопросы после прочтения правил страхования, то при покупке полиса подробно обсудите их со страховым агентом, до оформления договора страхования. Возможно, вам, например, потребуется расширенный вариант полиса.
Оформляя страховой полис, подробно узнайте, какие медицинские услуги вам обязаны предоставить в стране пребывания при наступлении страхового случая, также какова процедура их получения и оплаты (иногда нужно оплатить визит к врачу самостоятельно, а затем, на основании чеков и квитанций потраченные денежные средства возвращаются через страховую компанию).
* * * * *
На этом, заметку посвященную вопросам консульской помощи гражданам за границей, а также действиям за границей в случае возникновения экстремальной ситуации, я закончу.
Здравствуйте! В США пропал, потерялся мой сын. Не выходит на связь уже неделю. Подскажите куда обратиться и как начать поиск
Здравствуйте, Марина!
Ну здесь и вариантов-то немного: конечно, начинайте поиски с нашего консульства в США. Там правда, сейчас ситуация не очень (с нашими консулами в США), но тем не менее… больше и делать нечего вам. Если знаете телефоны и адреса эл. почты его друзей и знакомых там (может, девушка у него была, например), то можете им попробовать написать запрос.
Но если официально начинать поиск, то пишите в наше консульство в США.
Много они не сделают, но хотя бы (может быть, не знаю точно какая сейчас там ситуация) обратятся в полицию, или базы данных (сводки) какие-нибудь проверят (по погибшим и т.п.).
Кроме того, если действительно случается что-то плохое (ранение, гибель или арест) с гражданином какой-то (любой) страны, в какой-то (любой другой) стране, то местные власти обычно всегда извещают консульство страны этого гражданина об этом. Это нормальная практика работы во всех странах. Тогда наше консульство будет знать об этом случае.
Поэтому однозначно пишите на первый раз запрос в наше консульство, а дальше — уже по ситуации.
Консульство хотя бы точно знает вот эти списки своих «проблемных» граждан (погиб, ранен, в тюрьме).
Если гражданин просто водку пьет с друзьями в горах (где связи нет) или в любовь ударился, то не знает, конечно.
Содержание запроса примерно следующее:
«Здравствуйте!
Я, гражданка РФ, здесь ваши данные полные (ФИО, дата рождения, номер паспорта РФ), проживающая в г. Екатеринбург, обращаюсь к вам по вопросу пропажи гражданина РФ на территории США. На данный момент мне известно следующее:
Мой сын, гражданин России (здесь полные, полнейшие данные сына: ФИО, дата рождения, номер внутреннего паспорта, номер загран паспорта, дата получения и номер визы (если известны вам, может копия где на домашнем компьютере осталась,), телефон в США, телефон российский, последний известный адрес проживания в США, адрес местра работы/учебы в США и т.п. — в общем, всё, что найдете) убыл из России на территорию США с такой-то целью, такого-то числа, и прибыл в США тогда-то. Жил там-то, занимался тем-то (где и кем работал/учился). Планируемая дата выезда из США — тогда-то.
Сын выходил на связь со мной регулярно (каждый день, через день и т.п.). Последнюю неделю связь с сыном оборвалась по всем каналам.
В связи с этим прошу вас проверить данные (списки) граждан России погибших, арестованных, или попавших в больницы о которых вам может быть известно, и, по-возможности, оказать мне любую посильную помощь в розыске сына на территории США.
С уважением, дата, подпись.»
Не обязательно именно в таком виде, но примерно так. Важно сообщить консульству все данные которые вам известны о сыне в США (где жил, работал, телефон и т.п.). Если сами точно не знаете, то обратитесь к его друзьям и знакомым (сверстникам) в России. Возможно он им более подробно рассказывал о своей жизни в США (я тоже маме не все рассказываю), и тогда добавьте эти данные в сведения сообщаемые нашему консульству. Возможно он что-то публиковал в своих соцсетях, например, в которых вы не зарегистрированы, а друзья/знакомые сына зарегистрированы, и поэтому знают больше. В общем, любая информация о жизни сына в США будет полезна (для розыска).
Официальные адреса и телефоны наших консульств — смотрите по ссылке. Это официальная информация от нашего МИД.
Там же есть и адреса эл.почты. Туда и пишите запрос.
Также сообщаю, что консульства отвечают каждое за свою часть территории. Т.е. если сын жил где-то на севере США, надо обращаться в Нью-Йоркское консульство. Если на юге — в Хьюстон, если в центре, то в Вашингтон. Хотя не знаю, как у них там распределение проходит, если честно.
Также обращаю внимание, что обращаться надо именно в консульство (консульский отдел), писать в посольство бесполезно, это разные организации (посольство физически не занимается делами граждан, у него другие задачи). В общем, смотрите адреса консульств, туда и обращайтесь.
Вот пока так.
Удачи вам!
PS Дайте сыну еще пару-тройку дней для выхода на связь. Может сам объявится, дело-то молодое (наверное). А пока лучше соберите побольше информации о его жизни в США через его коллег/друзей/знакомых. Они могут знать побольше вас. А если через три дня сын на связь не выйдет, тогда уже обращайтесь в консульство. Но здесь смотрите сами, конечно.
Добрый день! Может ли консульство помочь перевезти урну с прахом в Россию?
Здравствуйте, Ольга!
Консульство может помочь только если консультацией на тему: какие документы нужны для перевозки (для ввоза праха в страну). Заниматься перевозкой консульство не будет, даже не просите (это не входит в его функциональные обязанности). Кроме того, на таможне наверняка потребуются документы (справка о смерти, справка о кремации и т.п.) переведенные и заверенные апостилем — а вот в этом консульство вам поможет (за дополнительную плату).
По правилам ввоза останков на территорию РФ, смотрите Таможенный кодекс ЕАЭС, статью 260 — там, в самом конце, (п.18 и п.20) указано, какие документы нужны для таможни для ввоза в РФ останков (праха).
Но само по себе консульство (например, без вашего участия) заниматься перевозкой останков не будет точно.
Здравствуйте не знаю куда обращаться, моя сестра познакомилась с парнем в интернете, он приехал за ней в наш город забрал её и она пропала , после она вышла на связь и сказала что он увёз её в Египет и сжёг её паспорт, Самое ужасное и страшное она в сексуальном рабсте , Боже помогите, она позвонила и просит о помощи, там много женщин их насилуют, над ней издеваются , она сказала что ей предложили позвать одну из своих сестёр и тогда они отправят её домой,( мы понимаем конечно что это всё лож) подскажите пожалуйста что делать. Они режут ей руки ( зашили ей руку в дом условиях )
Это как фильм ужосов она иногда может позвонить и говорит всю правду ( как ей плохо ей больно и морально и физически и что с ней там творят ей стыдно даже рассказать)
Здравствуйте!
В этой заметке как раз и написано, куда обращаться: в консульство РФ. В случае вашей сестры — в наше египетское консульство, которое расположено в Каире.
Только обращаться должны не вы, а ваша сестра. Судя по тому, что вы написали, доступ к телефону у нее есть (пусть и периодически).
Вот и пусть в очередной раз как у нее появится возможность, позвонит не вам, а в консульство.
Там ей расскажут, чем они могут ей помочь и что ей делать именно в ее ситуации.
Ничего другого все равно не придумаешь здесь.
Телефоны ей подскажите следующие (это номера указанные на сайте консульства):
Справочный телефон: +20(2)3748-63-93 (ответы предоставляются только в приемные часы в воскресенье, вторник, среда, четверг с 9:30 до 13:30.
Круглосуточный телефон для приема экстренных сообщений о случаях, связанных с угрозой для жизни, безопасности и здоровья российских граждан, а также нарушением их законных прав и интересов, требующих вмешательства сотрудников консульского отдела Посольства России в Египте: +2-0128-009-50-99
Звонить по первому номеру только в указанное время и по указанным дням, по второму номеру — в любое время, но лучше тоже днем, по возможности.
А там консул уже разберется, чем он может помочь вашей сестре в её ситуации. Во всяком случае, консул может привлечь для решения вопросов (чтобы забрать вашу сестру в консульство) местную полицию и т.д. В общем, ему виднее, что делать в этом случае. Или пусть ваша сестра лично до консульства доберется, если у нее есть такая возможность, и там расскажет все консулам и они на месте решат, что делать — это будет даже лучше (проще), но только если есть возможность у сестры. Если нет, то по телефону.
Добрый день! В апреле 2023 г. заканчивается срок действия загранпаспорта гражданина РФ в Киеве.
Физически и по состоянию здоровья куда-то выехать нет возможности.
Что делать? Куда обращаться, если есть такая возможность?
Здравствуйте, Татьяна!
> Куда обращаться, если есть такая возможность?
Дипломатические отношения с Украиной не поддерживаются с конца февраля 2022 года, по понятным, надеюсь, причинам.
Соответственно, обращаться некуда, в данный момент, увы.
Можно попробовать (но гарантий нет) обратиться в белорусское консульство. Возможно, они сейчас занимаются проблемами граждан РФ.
Так, например, в Грузии, делами граждан РФ занимается консульство Швейцарии (по просьбе и поручению нашего МИД), т.е. работает как посредник (нашего консульства в Грузии тоже нет), возможно, и скорее всего, сейчас функция на Украине передана белорусам. Попробовать спросить стоит, во всяком случае.
Адрес посольства и консульства РБ: г. Киев, ул. М. Коцюбинского, д. 3
Консульский отдел: +38 (044) 537-52-03
Электронная почта: ukraine@mfa.gov.by
Попробуйте, обратитесь туда (лично, по почте или по телефону), может что-нибудь подскажут вам хотя бы.
Или позвоните напрямую в МИД РФ (в консульский отдел), возможно там вам что-нибудь подскажут (обратите внимание на часы работы):
Справочный телефон: +7 (499) 244-45-81, +7 (499) 241-58-60 — консультации по основным консульским вопросам.
понедельник — четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00,
пятница — с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00
Доброго времени суток! Мой внук, проживая в Таиланде (Потайя)06.06.2024 г. разбился на байке. В данный момент находится в лечебном учреждении в коме. Нужна срочная операция по удалению гематомы головного мозга.В данной клинике такие операции не делают, нужно везти его в Россию. Состояние может ухудшиться в любой момент! Все осложняется тем, что у него нет медицинской страховки и он несовершеннолетний(19 лет). Счет за его пребывание стремительно растет (уже около 800000)! И перевозка в Россию стоит 1500000 рублей! Семья многодетная, кроме этого ребенка еще двое ребят 9-ти и 7-ми лет, папа инвалид 3 группы, работает на стройке каменщиком, мама -лаборант в медицинском учреждении! Таких денег у семьи нет!Родные, знакомые, друзья собрали все, что могли, но этих денег может не хватить даже за лечение. Мама в настоящий момент находится в Потайе,но пока ничего не получается с решением данной проблемы, она в панике!Что делать и куда обращаться в данной ситуации? Помогите, Умоляю!!!
Здравствуйте, Ольга!
Много нестыковок и противоречий в вашем рассказе вижу я (семья многодетная и бедная, а сын живет/отдыхает в Тайланде, 19 лет — это уже совершеннолетний и дееспособный человек, самостоятельный, мужчины уже в армии служат в таком возрасте и т.п.), но сути они не меняют, поэтому оставим их.
В случае, когда гражданин отказывается страховать свою жизнь и здоровье на время пребывания за границей, или находится там по просроченному полису, например, или нарушает условия действующего полиса (и остается в результате без страховых выплат), он тем самым принимает все потенциальные риски, могущие возникнуть во время его пребывания там, (в том числе и расходы на лечение или на репатриацию тела), на себя лично. И ответственность за всё, что может произойти, несет только он сам. Лично, опять же.
Ну или кто-то, кто согласится принять на себя эти расходы (его родственники, благотворительные организации и т.п.).
Поэтому в вашем случае, вся надежда только либо на личные ресурсы, либо на благотворительность.
Консульство вам ничем (в плане денег) не поможет. Консульство может посодействовать (и посодействует) в оформлении бумаг на перевозку, может найти (но не оплатить) переводчика и адвоката при необходимости, т.е. помочь с организацией, но не с оплатой расходов. Поэтому связь с ним поддерживать нужно, но надеяться на то, что они соберут вам деньги и решат проблему, не стоит. У консульства
немногосовсем другие функции и обязанности.Личные ресурсы, как я понимаю, исчерпаны, поэтому вам нужно как можно скорее обратиться в какой-нибудь благотворительный фонд, например, занимающийся помощью соотечественникам за границей. Я не скажу конкретно в какой, (не знаю, просто не интересовался вопросом никогда), но поищите сами, возможно они есть такие.
Или можно (и даже лучше наверное, быстрее будет) обратиться за помощью к кому-нибудь из телеведущих (или на какой-нибудь телеканал), с просьбой организовать сбор средств для помощи человеку. Люди у нас добрые, и собрать сумму в 2-3 миллиона — вопрос одного-двух дней (при придании делу широкой огласки). Поэтому, это наверное будет лучший вариант.
Или можно попробовать обратиться к кому-нибудь из других значительных людей, меценатов, благотворителей и т.п. (они тоже такие есть), и попросить их о помощи. Но этих людей еще надо найти, а это может быть не быстро.
Кроме того, сейчас в сети, как вы понимаете, полно мошенников, поэтому люди опасаются, что их просто «разведут». Поэтому к обращению надо будет приложить какие-нибудь подтвердительные документы (справку о ДТП, справки и счета из больницы, может быть фото из больницы, может быть мама из больницы обращение запишет лично, и так далее — продумайте это сами), но в общем обращаться надо не голословно, а с подтверждением ситуации, вы понимаете это, надеюсь. Впрочем, если обратитесь к телевизионщикам, они вам все расскажут, что им нужно для того, чтобы организовать сбор средств.
Сумма-то в принципе, небольшая (для небожителей или для народного сбора).
Поэтому обращайтесь к ним.
Проще всего и быстрее всего это сделать в соцсетях (в Телеграмме, в ВК, или еще где-нибудь, где эти фонды, люди или телеканалы представлены). Если сами не разбираетесь в соцсетях, то попросите помощи кого-нибудь из родственников помоложе.
Теперь только так придется выкручиваться, во всяком случае других вариантов я лично не вижу.
Удачи вам!