16 Фев 2018

Время заезда в отель и время выезда, расчетный час

 

Это короткая вспомогательная заметка к основной теме: «Правила выбора отеля», в которой рассказывается о понятиях расчетный час, время заезда в отель и время выезда из отеля, а также о том, на что эти времена влияют, и что они значат.

 

 

Понятие «расчетный час» применимо к отелям в Европе

Само понятие «расчетный час» (применявшееся в советской системе гостиниц), на западе достаточно размыто, поэтому о нем можно забыть, хотя в некоторых отелях Европы это понятие применимо. 

В основном же, в Европе, всё «пляшет» от времени заезда и отъезда. Причем, в каждой гостинице — свои правила заезда в отель и выезда из него.

Даже в одной стране и в одном городе, и даже у отелей стоящих через дорогу друг от друга — правила въезда и выезда могут быть разными. Тем не менее, постараюсь обобщить информацию и описать суть момента. 

При оценке варианта размещения, обратите внимание на время работы стойки регистрации и на установленное на объекте время заезда и отъезда:

Выбор отеля на Букинг.ком - правила выбора отеля

Эти времена устанавливаются внутренними правилами объекта, и их надо или соблюдать (по возможности) или заранее предупреждать объект об их возможном нарушении.

Если стойка регистрации круглосуточная (как в примере на рисунке выше), то проблем не будет в любом случае — вас заселят и выселят в любое время в какое вы пожелаете.

А если на объекте размещения нет круглосуточной стойки регистрации, то вы, приехав туда в неурочное время, можете столкнуться с трудностями при заселении (просто не попасть в отель).

Причем, претензии по этому поводу, вы сможете предъявить только самому себе. 

Встречаются, однако, ситуации, когда время заезда ограничивается и в достаточно крупных отелях, например:

Выбор отеля на Букинг.ком - правила выбора отеля

В таком случае (заезд ограничен с 14 до 24 часов), если прибытие в город планируется в два часа ночи, предупредите администрацию объекта об этом заранее, при бронировании номера.

Подробно, процесс бронирования выбранного номера в отеле — описание процесса, тонкостей и особенностей — описан в отдельной заметке.

Впрочем, некоторые крупные отели, не придают этому значения, (но далеко не все). Например, во многих (но тоже не во всех) отелях сети «Ибис», установлено время заезда и отъезда одинаковое и без ограничений:

Выбор отеля на Букинг.ком - правила выбора отеля

Вот, пожалуй, в таком случае, уместно применить понятие «расчетный час», здесь да, это — он. Расчетным часом назначен полдень.

Но в большинстве отелей, все же нет такого явного понятия как в примере выше. Это больше характерно для крупных сетевых отелей.

Объясняется это тем, что в таких (больших, сетевых) отелях есть масса одинаковых типовых номеров разных категорий, и для администрации всегда есть возможность маневра при размещении гостей.

Этим же объясняется и поздняя бесплатная отмена бронирования в отелях этой сети (в большинстве случаев, можно бесплатно отменить бронирование вплоть до 18 часов в день заезда). 

 

 

 

Время заезда в отель

Что значат цифры обозначающие время заезда. Если, например, указано: заезд с 14:00 до 24:00?

Выбор отеля на Букинг.ком - правила выбора отеля

Первая цифра (14:00) понятна, раньше этого времени, вам не обязаны предоставлять номер (а вы не в праве его требовать). 

Иногда (если есть возможность), администрация объекта может (но не обязана) пойти на встречу и бесплатно заселить вас на час-два раньше времени заезда.

А вторая цифра (00:00), обозначает момент времени после которого вы официально считаетесь «не вселившимся».

Если у администрации отеля нет информации о ваших планах, т.е. если вы не предупредили администрацию, что прибудете в отель позже установленного срока, то возникают два момента:

Во-первых, с вашей карточки могут быть списаны средства за сутки проживания — это уже согласно условий для конкретного отеля, с которыми вы должны ознакомиться при бронировании номера.

Во-вторых, после этого срока администрация может снять бронь с вашего номера и сдать его какому-либо другому путешественнику. Обычно, они не спешат этого делать, если сутки оплачены (деньги списаны), но если деньги не списаны, то ситуации бывают разные.

Больше эти цифры ничего не определяют. Если вы даже прибудете после крайнего установленного времени заезда, вас заселят без проблем и вопросов, (если стойка регистрации в отеле круглосуточная и при условии, что вы об этом уведомили администрацию заранее).

На вас это время не накладывает никаких ограничений, необходимо только предупредить заранее о своих планах, во избежание проблем описанных выше.  

Если вы прибудете в отель на час-два раньше установленного времени заезда, то, как правило, вас заселят в ваш номер без дополнительной платы (при условии, что номер готов, т.е. есть такая возможность).

Если же вы приедете раньше часов на 5-6, то, скорее всего, с вас потребуют (вполне справедливо) некую дополнительную плату. Впрочем, встречаются и исключения.

Обычно, на них более охотно идут маленькие отели, а также, хозяева апартаментов и гостевых домов — в общем, люди, которые сами себе хозяева. Персонал же больших отелей, работает строго по внутренним документам (правилам) отеля.

Правила эти немного разные — у каждого отеля свои. Некоторые в таком случае требуют плату за половину суток, некоторые, за четверть, некоторые считают по часам — здесь не угадаешь. Но доплачивать в любом случае придется.

И, конечно, в случае более раннего заселения, администрация вправе предоставить вам номер отличный от того, который вы бронировали, потому что забронированный номер еще может быть занят предыдущем постояльцем — в таком случае, не надо на это ругаться, просто имейте это в виду.

 

 

Время отъезда (выезда) из отеля

В примере выше — 04:00-11:00. Первое время (04:00) указывает на тот момент, с которого с вас возьмут плату за полные сутки пребывания.

Даже если вы заедете в отель в 23:55 (т.е. в последний срок определенный для заезда), а выезжать из отеля будете в 04:05, то придется заплатить за полные сутки проживания (для конкретного отеля, взятого в качестве примера на картинке выше).

Если будете покидать отель до этого времени — возможны варианты с оплатой: возьмут плату за полсуток, или еще как-нибудь пересчитают (в сторону уменьшения) — зависит от правил отеля.

Второе время (11:00), указывает момент, начиная с которого с вас могут потребовать плату за следующие сутки пребывания (или за их часть, опять же, зависит от внутренних правил). При условии, конечно, что вы остаетесь в отеле после этого времени.

Если очень нужно, а у администрации есть такая возможность, то она может (но не обязана) бесплатно разрешить вам остаться в номере на час-два дольше установленного времени отъезда. 

Но этот вопрос должен обязательно обговариваться с персоналом объекта размещения. «По умолчанию» там ничего не работает, и в общем случае, если вы остаетесь в номере после крайнего разрешенного времени отъезда, с вас вправе взять деньги за следующие сутки проживания (или за часть суток). 

Разница между последним временем отъезда (11:00) и первым временем заезда (14:00), нужна отелю для подготовки номера к заселению следующих постояльцев (уборка, дезинфекция санузла, смена белья и т.п.).

Эта разница тоже зависит от правил объекта, и обычно составляет от 2 до 4 часов. На больших объектах (где есть много однотипных номеров см. пример с отелем «Ибис» выше), такая разница может и не устанавливаться администрацией. Это просто для информации. 

 

 *   *   *   *   *

На этом, эту короткую заметку посвященную описанию того, что значат время заезда и время выезда для выбираемого варианта для проживания, я закончу. Рекомендую продолжить изучение темы выбора и бронирования отеля для отпуска, ознакомившись с заметками по ссылкам ниже.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх